Статус принтер отключен что делать

Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Ваш продукт отсутствует в списке? Причины, по которым HP может не обнаружить ваш продукт.

Некоторые настройки браузера могут блокировать использование этого средства и других средств на базе ActiveX. Выполнение операции должно занять менее 1 минуты в зависимости от компьютера и скорости подключения. Это средство обнаруживает принтеры и ПК HP под управлением Windows 7, 8 и Компания HP компилирует ваши результаты. Это может занять до 3 минут, в зависимости от вашего компьютера и скорости подключения.

Данное средство обнаружения продуктов устанавливает на устройство Microsoft Windows программное,которое позволяет HP обнаруживать продукты HP и Compaq и выполнять сбор данных о них для обеспечения быстрого доступа информации поддержке решениям Сбор тех. Это средство поддерживается только на компьютерах под управлением ОС Microsoft Windows. С помощью этого средства можно обнаружить компьютеры и принтеры HP. Службы поддержки HP для данного продукта недоступны уже в течение нескольких лет.

По достижении окончания периода поддержки продукта вся официальная информация поддержки HP статьи по устранению неполадок, руководства пользователя, обучающие видео и т. Дополнительные сведения поддержки могут быть по-прежнему доступны на форумах HP или сторонних веб-сайтах, однако HP не несет ответственность за содержимое, размещенное третьими сторонами.

Хотите просмотреть список списанных продуктов? Логотип IBM Регистрация Вход в систему. Contact HP - Anonymous Contact HP Product Context View Support Home Test page Product Home Product Warranty Result ConcentraWrapper выбранное pFinderResults Product Details Page SearchResult Error Page individual import test DisputeForm SWDSelfService SWDSelfServiceStep SWDSelfServiceFinish SWDpFinderNoResults RemoteConnection ExitDisclaimer Warranty Check Unknown Warranty Historical Products MediaOrdering IdentifyProduct changeProductPFinderResults WCM Generic Page Customer Support MicroSite CustomerSupportMicroSitePPSTheme-2 MicroSite orderconfirmation productreplacement swdDriverDetails multipleWarranty SWDpfinderBadResults caseCreation caseCreationSubmit checkEntitlement.

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру. Поиск продукта с помощью HP Определить HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP. Как HP устанавливает ПО и выполняет сбор данных?

Принтеры HP - Принтер в автономном режиме Windows. Содержание этого документа относится ко всем принтерам HP и компьютерам, работающим под управлением Windows. На компьютере отображается сообщение о состоянии автономный режим или принтер в автономном режиме , и принтер не печатает.

Автономный режим означает, что компьютер не может связаться с принтером. При некоторых сетевых условиях принтер может неожиданно перейти в автономный режим. Примеры сообщений об автономном режиме принтера. Используйте HP Print and Scan Doctor для проверки подключения. HP предлагает бесплатное средство HP Print and Scan Doctor для диагностики и устранения проблем печати. При переходе по этой ссылке загружается HP Print and Scan Doctor, используя функциональные возможности вашего интернет-браузера.

На рабочем столе дважды щелкните значок программы HP Print and Scan Doctor , чтобы открыть инструмент. Отображается экран Поиск и устранение неисправностей. В окне результатов HP Print and Scan Doctor просмотрите список результатов, по которым могут быть предприняты какие-либо действия. Пример экрана результатов с обнаруженной проблемой.

Если вы видите белые флажки , принтер прошел тесты. Нажмите кнопку Пробная печать или Пропустить. Если отображается белый гаечный ключ , приложение Print and Scan Doctor обнаружило проблему и исправило ее. Если присутствуют желтые восклицательные знаки , тест не выполнен и требовалось вмешательство пользователя, но шаг был пропущен. Если присутствуют красные значки X , следуйте инструкциям на экране для их устранения. Настройте принтер по умолчанию и отмените приостановку печати Драйвер принтера по умолчанию мог быть переустановлен на другой драйвер, например драйвер WSD веб-службы для устройств с очень схожим названием.

Измените драйвер печати по умолчанию на исходно установленный драйвер и убедитесь, что принтер не настроен для использования в автономном режиме. Видео, посвященное проверке состояние принтера в разделе "Устройства и принтеры".

Просмотреть это видео на YouTube. Выключите и снова включите принтер, затем убедитесь, что он находится в оперативном режиме. Выполните в Windows поиск по слову устройства и выберите Устройства и принтеры в списке результатов. Если цветной или серый значок отображается с зеленой галочкой , перейдите к следующему шагу.

Если цветной или серый значок отображается без зеленой галочки , щелкните правой кнопкой мыши значок, выберите Задать как принтер по умолчанию , затем перейдите к следующему шагу. Если для вашего принтера отображается один цветной и один серый значок , щелкните правой кнопкой мыши цветной значок, выберите Задать как принтер по умолчанию , затем перейдите к следующему шагу. Изменение принтера с серого значка принтера принтер в автономном режиме на цветной значок принтер в рабочем режиме.

Щелкните правой кнопкой мыши принтера по умолчанию, затем выберите Просмотр печати. Если рядом с пунктом Приостановить печать и Работать автономно стоит отметка, щелкните каждый элемент, чтобы убрать отметку. Пример выбранных параметров "Приостановить печать" и "Работать автономно". Если вы можете печатать , принтер находится в рабочем состоянии.

Перейдите к следующему шагу, если принтер снова переходит в автономный режим при последующей печати. Если принтер не может печатать и остается в автономном режиме или периодически переходит в автономный режим , перейдите к следующему шагу. Перезагрузите принтер и проверьте состояние подключения Перезагрузка принтера может восстановить подключение к компьютеру.

Если принтер выключен, включите принтер, затем проверьте состояние принтера. Если принтер начнет печатать задания из очереди печати , он очистил очередь печати от заданий и находится в рабочем режиме. На этом устранение неполадок можно завершить. Если принтер переходит в состояние ожидания после запуска , он может находиться в рабочем режиме. Если компьютер все еще показывает, что принтер находится в автономном режиме , продолжайте выполнять следующие действия.

При включенном питании принтера отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера. На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или меню "Параметры", чтобы убедиться в наличии сигнала беспроводной сети. Убедитесь, что индикатор рядом со значком беспроводного подключения горит ровно. Убедитесь, что кабель подключен к порту Ethernet принтера и в свободный порт на корпусе маршрутизатора. Зеленый индикатор должен гореть, не мигая, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

Подсоедините кабель к принтеру и маршрутизатору. Убедитесь, что кабель надежно подключен к принтеру, а также к работающему порту USB на компьютере. Если принтер не может печатать и остается в автономном режиме , перейдите к следующему шагу. Убедитесь, что выбран нужный порт Если драйвер использует неверный порт связи, принтер остается в автономном режиме, так как подключение не может быть установлено.

Видео, посвященное выборе правильного порта для вашего принтера. Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера, затем выберите Свойства принтера. Щелкните вкладку Порты , затем найдите имя принтера в столбце Принтеры. Если принтер использует подключение по USB , убедитесь, что имя или описание порта включает USB или DOT4. Пример порта WSD, выбранного для беспроводного подключения принтера.

Выберите правильный тип порта, если выбор не соответствует текущему подключению, используемому принтером. Обновите программное обеспечение принтера HP регулярно выпускает обновления для принтера. Обновление микропрограммы принтера может устранить проблему. Создайте подключение вручную только для сетевых подключений Если у вас есть принтер с подключением по USB, перейдите к разделу Вы можете также попробовать следующее этого документа.

Подключение по указанному вручную IP-адресу является более прямым методом подключения к принтеру. При этом переход в автономный режим маловероятен. Для выполнения этих действий необходимо, чтобы принтер был настроен в сети.

Если ваш принтер никогда не печатал успешно по сети, необходимо сначала убедиться, что он настроен в сети. Сюда входит установка полнофункционального программного обеспечения принтера с сайта HP или использование мастера беспроводной настройки с панели управления принтера.

Дополнительная справку можно получить в руководстве пользователя, ее можно найти на веб-сайте HP или использовать мастер настройки беспроводной сети на панели управления, если она доступна. Видеоролик, посвященный созданию подключения вручную для принтера HP, подключенного к сети.

Смотреть этот видеоролик на YouTube. Напечатайте "Отчет о конфигурации сети" или отчет проверки беспроводной сети на вашем принтере. Если принтер оснащен панелью управления с экраном , напечатайте отчет из сетевых настроек или из меню настройки сети. Если вам принтер не оснащен экраном , напечатайте отчет с помощью кнопок на панели управления принтера.

Для многих принтеров HP это осуществляется путем нажатия и удержания кнопки отмены или сочетания кнопок на панели управления до печати отчета.

Дополнительные сведения о печати отчета для вашей модели принтера можно найти в руководстве пользователя или выполнить поиск на веб-сайте HP отчета конфигурации сети и модели вашего принтера HP. В этом отчете найдите состояние сети для вашего типа подключения проводного или беспроводного. Пример состояния правильно подключенной беспроводной сети. Если состояние указывается как подключенное , выполните следующие действия.

Если состояние отличается от "Подключено", например указывается как "Выключено" или "Отключено" , это означает, что принтер отключен от сети. Это и есть причина пребывания принтера в автономном режиме. Прежде чем продолжить, необходимо подключить принтер к сети.

Дополнительные справочные сведения о настройке подключения к сети см. В этом отчете найдите IP-адрес , маску подсети и стандартный шлюз для текущего подключенного типа сетевого подключения. Если в отчете указаны отдельные значения для IPv4- и IPv6-адресов, используйте номера, указанный в разделе IPv4.

На компьютере, подключенном к сети, найдите URL-адрес встроенного веб-сервера EWS в этом отчете и введите этот URL-адрес в веб-браузер. Если веб-страница выглядит пустой, попробуйте другой веб-браузер. Щелкните вкладку Сеть или Сетевые подключения , затем откройте раздел или страницу для типа вашей сети: Если отображается кнопка "Предложить IP-адрес вручную" , щелкните IP-адрес вручную , после чего будет автоматически подставлен IP-адрес.

Если на странице нет кнопки предложения IP-адреса вручную , введите IP-адрес, маску подсети и стандартный шлюз, используя значения, приведенные в отчете. Пример настройки конфигурации IP-адреса вручную. Запишите эти новые номера. Может понадобиться использовать их позже при добавлении второго принтера.

Щелкните Применить , затем дождитесь подтверждения изменений.

Выводится сообщение, принтер отключен

Добавьте второй принтер в Windows только для сетевых подключений После настройки IP-адреса вручную на принтере добавьте в Windows порт принтера, который соответствует этому новому IP-адресу.

Щелкните вкладку Порты и нажмите кнопку Добавить порт. Введите IP-адрес принтера, который вы записали раньше, затем щелкните Далее. В списке устройств может появиться второй принтер.

Не удаляйте какое-либо из этих устройств. Оставьте оба устройства в списке. Попробуйте напечатать или отсканировать если принтер оснащен сканером , а также открыть программное обеспечение принтера HP.

Если принтер может печатать и нет проблем со сканированием или открытием программного обеспечения принтера HP , можно прекратить устранение неполадок. Если проблема остается , перейдите к следующему шагу. Добавьте принтер с помощью HP Printer Assistant Удалите принтеры, затем установите устройство снова, используя программное обеспечение HP для печати. В окне "Устройства и принтеры" щелкните правой кнопкой один из значков принтера HP, затем щелкните Удалить устройство. Если отображается второй значок принтера, щелкните его правой кнопкой, затем щелкните Удалить устройство.

Откройте программу HP Printer Assistant. В строке поиска Windows введите название принтера и выберите имя принтера в списке найденных результатов. В окне "Устройства и принтеры" щелкните правой кнопкой имя принтера, затем выберите Свойства принтера.

Щелкните вкладку Порты и выберите стандартный порт, который вы выбрали ранее. Вы можете также попробовать следующее Если все предыдущие действия не устраняют неполадку, попробуйте выполнить следующие возможные решения в зависимости от используемого типа подключения. Не подключайте принтер к гостевой или публичной сети В гостевых или публичных сетях например, сети в апартаментах, кафе, школах и отелях могут быть дополнительные функции безопасности, не позволяющие принтерам подключаться и выполнять печать.

Для печати на принтере, подключите беспроводной компьютер напрямую к принтеру с помощью Wi-Fi Direct или HP Wireless Direct. Если есть доступ к беспроводному маршрутизатору гостевой сети, можно временно отключить функции обеспечения безопасности, чтобы позволить принтеру установить интернет-подключение.

Затем можно использовать HP ePrint для печати. Переключение с беспроводного подключения на прямое подключение по USB или Ethernet Если используется подключение по беспроводной сети, попробуйте другой тип подключения, чтобы определить, связана ли проблема с беспроводным подключением.

Щелкните Утилита , затем нажмите Подключить новый принтер. Следуйте запросам, чтобы изменить подключение принтера на USB или проводное сетевое подключение. Подключите кабель USB или сетевой кабель, только когда появится соответствующий запрос на экране установки программного обеспечения. Удаление и повторная установка принтера Создайте новый экземпляр драйвера для сброса конфигурации драйвера в Windows.

Щелкните правой кнопкой мыши имя принтера, затем выберите Удалить устройство. Щелкните Да , затем подождите, пока устройство будет удалено. Выполните поиск в Windows имени или номера модели принтера HP, щелкните имя принтера в списке результатов, затем установите новый драйвер, используя программное обеспечение принтера. Если вы не используете полнофункциональное ПО HP, установите новый драйвер с веб-сайта HP.

Отключение протокола SNMP только для сетевых подключений В некоторых сетевых средах отключение SNMP используется для исправления проблем с работой принтера в автономном режиме. Снимите флажок Статус SNMP включен , затем нажмите ОК. Отключение IPv6 только для сетевых подключений Отключите IPv6 на принтере, чтобы ваш принтер и маршрутизатор в сети использовали IPv4.

Если принтер оснащен панелью управления с экраном , найдите настройку IPv6 в меню "Расширенные настройки сети" и задайте для нее значение Выкл или Отключено. Если ваш принтер не оснащен дисплеем , используйте встроенный веб-сервер EWS для отключения IPv6. На компьютере, подключенном к сети, введите IP-адрес принтера в поле URL-адреса вашего интернет-браузера. Если веб-страница выглядит пустой, попробуйте открыть ее в другом веб-браузере. Переместите беспроводной принтер ближе к маршрутизатору Переместите принтер и компьютер ближе к маршрутизатору беспроводной сети.

Кроме того, уберите любые объекты или устройства между принтером, компьютером и маршрутизатором, которые могут мешать сигналам беспроводной связи, например металлические полки, микроволновые плиты, флюоресцентные ламы или беспроводные телефоны. Подсоедините принтер к другому компьютеру При наличии доступа к другому компьютеру установите драйвер печати с веб-сайта HP и попытайтесь подключить принтер, используя тот же тип подключения. Если сетевое подключение работает , вы знаете, что проблема печати связана с компьютером, поэтому можно попытаться удалить программное обеспечение принтера и повторно его настроить.

Если новое подключение не работает , возможно, принтер следует отдать на серверное обслуживание или попробовать печатать, используя другой тип подключения. Переустановите программное обеспечение принтера Удалите и повторно установите программное обеспечение для печати, чтобы устранить любые ошибки, которые могут возникнуть во время исходной установки.

Выполните поиск по строке программы и компоненты в ОС Windows, затем щелкните Программы и компоненты в списке результатов. Переустановите программное обеспечение принтера HP.

Можно установить программное обеспечение с установочного диска, поставляемого с принтером, загрузить с веб-сайта Если используется полнофункциональное ПО HP и проблема не устранена, возможно наличие проблем с совместимостью. Попытайтесь установить базовый драйвер от компании HP если таковой доступен или используйте совместимый драйвер, поставляемый вместе с Windows драйвер в составе ОС. Back to product home page. Задайте вопрос в сообществе! Форум поддержки Присоединяйтесь к обсуждению!

Северная и Южная Америка. Европа, Ближний Восток, Африка. Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания. Продукт не найден HP не удалось найти ваш продукт: Автоматическое обнаружение - Продукт не обнаружен. Почему мой продукт не обнаружен? Возможные причины несоответствующих результатов: Данное средство не поддерживает ваше устройство HP.

Устройство, подключенное напрямую, отключено. Устройство, подключенное напрямую, находится в спящем режиме. USB-кабель или параллельный кабель не подключен. Беспроводной принтер не включен или не подключен к устройству должным образом. Имя и номер продукта похожи, но не аналогичны имени и номеру на устройстве. Устройства отображаются в списке устройств, которые больше не используются или которые больше не подключены напрямую либо по сети.

Неподдерживаемые продукты HP В настоящее время не поддерживаются следующие категории продуктов: Для обнаружения карманных устройств используйте ActiveSync на базе компьютеров.

Windows 7, Windows 8, Windows 8. Проверка последней версии службы. Для продолжения необходимо дополнительное ПО Это займет приблизительно 2 минуты. Нажмите кнопку, чтобы начать установку, и следуйте инструкциям на экране. Это средство обнаруживает принтеры и ПК HP под управлением Windows 7, 8 и 10 Установить. Возникли проблемы при установке?

Проверка продукта Выполняется обнаружение продукта. Поиск решений Компания HP компилирует ваши результаты. Коллекция решений и диагностических данных. HP Support Solutions Framework:



COPYRIGHT © 2016-2017 radianjaya.com